Каждый менеджер работает по "собственной системе". Вся база хранится в разных местах - таблицы Excel, в переписках.
- "Кривая" обработка заявок
Долго перезванивают, после отправки КП или счета, не дожимают до оплаты.
- Нет единого регламента работы
А если он есть, то его никто не соблюдает. И это невозможно контролировать.
- Нет системы аналитики и удобных отчетов
Отчеты формируются в ручном режиме, нет уверенности в достоверности данных. Непонятно как развивать менеджеров и в целом отдел.